Vesihuollon häiriöt ja tekstiviestitiedote

Mahdollisissa häiriötilanteissa ensisijainen tiedotuskanavamme on verkkosivustomme www.tuusulanvesi.fi. Sivustolta löytyvälle häiriökartalle päivitetään sekä äkilliset että ennakoidut vesihuollon häiriötilanteet ja niiden sijainnit.

Lähetämme häiriötiedotteita myös tekstiviestillä vaikutusalueen kiinteistöille. Alueen asukkaiden julkiset puhelinnumerot saamme operaattoreilta. Jos liittymäsi on rekisteröity muuhun osoitteeseen (esim. työpuhelin), olet kieltänyt operaattoriasi luovuttamasta osoitettasi, tai liittymäsi on salainen tai prepaid, viesti ei sinua valitettavasti tavoita. Siinä tapauksessa voit ottaa häiriöistä ilmoittavat tekstiviestit käyttöön lisäämällä yhteystietosi suoraan häiriötiedotejärjestelmään. Lue lisää: www.tuusula.fi/vesitekstari.

Vesimittarit ja mittarilukema

Tuusulan Vedellä on käytössään sekä uudenmallisia etäluettavia vesimittareita sekä vanhempia mekaanisia vesimittareita. Etäluettavien mittareiden kulutuslukemat siirtyvät laskutusjärjestelmäämme sähköisesti, ja niiden lukemia ei tarvitse ilmoittaa.

Mikäli kiinteistössänne on kuitenkin vielä vanhanmallinen mekaaninen vesimittari, tulee vesimittarilukema ilmoittaa meille vähintään kerran vuodessa. Lukemailmoitus tehdään sähköisesti Vesitili -palveluun www.tuusula.fi/vesimittarilukema.

Mittarilukema ilmoitetaan aina täysinä kuutioina. Lukeman edessä olevia nollia, tai osakuutiometrejä näyttävien punaisten osoittimien lukemaa ei ilmoiteta.

Vedenkulutuksen seuranta on aina asiakkaan vastuulla. Oleellisista muutoksista, ja esim. rikkoutuneesta vesimittarista tulee ilmoittaa meille viipymättä. Mittaria kannattaa myös seurata säännöllisesti, esim. kuukausittain. Totuttua suuremmat lukemat voivat paljastaa kiinteistössä piilevän vesivuodon.

Laskutus ja yhteystietojen muutokset

Asiakkaamme saavat vuodessa pääsääntöisesti neljä laskua. Vesilaskutus tapahtuu etäluettavissa kohteissa toteutuneen kulutuksen perusteella. Kiinteistöjä joissa edelleen on käytössä vanhanmallinen mekaaninen mittari, laskutetaan arvio- ja tasauslaskuin. Lue lisää: www.tuusula.fi/vesilaskutus.

Nimen- tai osoitteenmuutokset eivät välity järjestelmäämme automaattisesti, joten muistathan ilmoittaa mahdollisista muutoksista. Kiinteistön omistajan vaihtuessa tulee tehdä omistajanvaihtoilmoitus. Sähköiset asiointilomakkeet löydät verkkosivuiltamme www.tuusulanvesi.fi.

Siirry sähköiseen laskutukseen

Ota käyttöön e-lasku, jolloin saat jatkossa laskut suoraan verkkopankkiisi perinteisen paperilaskun sijaan. E-laskun voit ottaa käyttöön verkkopankissasi.

Mikäli haluat laskusi jatkossa sähköpostitse, ilmoitathan meille sähköpostiosoitteesi, johon haluat laskun vastaanottaa. Varmistathan, että sähköpostiosoite on aina ajantasainen ja kirjoitettu oikein.

Yritysasiakkaanamme voitte maksaa laskunne verkkolaskulla, mikäli käytössänne on sähköinen laskujen käsittelyjärjestelmä. Jos yrityksenne haluaa jatkossa vastaanottaa verkkolaskuja, ilmoitattehan laskutustietonne meille sähköpostitse.

Veden laatu

Ajantasaiset tiedot veden laadusta löydät www.tuusula.fi/vedenlaatu 

Turvaa kiinteistön toimiva vesihuolto

• Tarkista, ettei vesimittari pääse jäätymään
• Selvitä tonttijohtojen, tarkastuskaivojen ja tonttiventtiilin sijainti ja huolehdi niiden kunnosta
• Huolehdi, että viemäröidyt kellaritilat on suojattu viemäritulvalta padotusventtiilillä (tai pumppaamolla) ja tarkasta laitteiden kunto säännöllisesti. Jos padotuskorkeuden alapuolisiin tiloihin tulvii viemärivesiä, tulvasta aiheutuneet vahingot ovat kiinteistön omalla vastuulla. Tarkasta myös vakuutusehtosi tältä osin.
• Huolla mahdollinen jäteveden kiinteistöpumppaamo laitetoimittajan ohjeiden mukaisesti
• Älä heitä viemäriin roskia tai ruoan tähteitä, etenkin rasva aiheuttaa tukoksia viemäreihin
• Huomioi, että tonttijohdot ovat kiinteistön omaisuutta ja vastuuraja on yleensä tontin ulkopuolella katualueella